隨著第一縷寒風(fēng)吹過，遍布縣城的供熱管網(wǎng)已悄然輸送溫暖一月有余。在這場關(guān)乎民心的“溫暖保衛(wèi)戰(zhàn)”中，縣城鎮(zhèn)熱力有限公司以“民生溫度”丈量服務(wù)精度，構(gòu)建起覆蓋全城的供熱保障體系，將舒適的室溫化為這個(gè)冬天最溫暖的民生答卷。

供暖季啟動(dòng)以來，交城縣城鎮(zhèn)熱力有限公司創(chuàng)新構(gòu)建“三維聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制。生產(chǎn)調(diào)度中心依托智能監(jiān)測系統(tǒng)，對(duì)熱源、管網(wǎng)及用戶端實(shí)行24小時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)控，確保供熱參數(shù)與氣溫變化精準(zhǔn)匹配；工程運(yùn)維部組建的12支應(yīng)急搶修隊(duì)，做到“小問題不過夜、大問題兩小時(shí)響應(yīng)”；客戶服務(wù)部則暢通熱線、業(yè)主群等渠道，主動(dòng)開展“訪民問暖”行動(dòng)，及時(shí)解決暖氣不熱、管道積氣等問題。

與此同時(shí)，公司將供熱區(qū)域劃分為10個(gè)服務(wù)區(qū)，推行“一格一員、一員多能”的網(wǎng)格化管理。全面負(fù)責(zé)政策宣傳、設(shè)施巡檢與問題處置，實(shí)現(xiàn)服務(wù)觸角延伸至末梢。稽查部門也加強(qiáng)巡查，嚴(yán)打私接管網(wǎng)、竊熱等違規(guī)行為，全力維護(hù)公平用熱秩序。

在各部門高效協(xié)同下，供暖首月累計(jì)開展管網(wǎng)巡檢300余次，排查整改隱患15處，現(xiàn)場解決居民用熱問題553件，整體響應(yīng)時(shí)效較去年提升20％。

從智能調(diào)度到網(wǎng)格服務(wù)，從技術(shù)升級(jí)到機(jī)制創(chuàng)新，縣城鎮(zhèn)熱力有限公司正以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感，把民生實(shí)事辦到群眾心坎上，讓“民生溫度”成為交城最動(dòng)人的城市名片。