隨著第一縷寒風吹過，遍布縣城的供熱管網(wǎng)已悄然輸送溫暖一月有余。在這場關乎民心的“溫暖保衛(wèi)戰(zhàn)”中，縣城鎮(zhèn)熱力有限公司以“民生溫度”丈量服務精度，構(gòu)建起覆蓋全城的供熱保障體系，將舒適的室溫化為這個冬天最溫暖的民生答卷。

供暖季啟動以來，交城縣城鎮(zhèn)熱力有限公司創(chuàng)新構(gòu)建“三維聯(lián)動”工作機制。生產(chǎn)調(diào)度中心依托智能監(jiān)測系統(tǒng)，對熱源、管網(wǎng)及用戶端實行24小時動態(tài)調(diào)控，確保供熱參數(shù)與氣溫變化精準匹配；工程運維部組建的12支應急搶修隊，做到“小問題不過夜、大問題兩小時響應”；客戶服務部則暢通熱線、業(yè)主群等渠道，主動開展“訪民問暖”行動，及時解決暖氣不熱、管道積氣等問題。

與此同時，公司將供熱區(qū)域劃分為10個服務區(qū)，推行“一格一員、一員多能”的網(wǎng)格化管理。全面負責政策宣傳、設施巡檢與問題處置，實現(xiàn)服務觸角延伸至末梢?；椴块T也加強巡查，嚴打私接管網(wǎng)、竊熱等違規(guī)行為，全力維護公平用熱秩序。

在各部門高效協(xié)同下，供暖首月累計開展管網(wǎng)巡檢300余次，排查整改隱患15處，現(xiàn)場解決居民用熱問題553件，整體響應時效較去年提升20％。

從智能調(diào)度到網(wǎng)格服務，從技術升級到機制創(chuàng)新，縣城鎮(zhèn)熱力有限公司正以“時時放心不下”的責任感，把民生實事辦到群眾心坎上，讓“民生溫度”成為交城最動人的城市名片。