一、受理范圍

　?。ㄒ唬?duì)縣政府政策、決策、重大舉措及重大事件方面的咨詢、意見(jiàn)和建議；

　?。ǘ?duì)行政機(jī)關(guān)及其工作人員提出的意見(jiàn)和建議；

　?。ㄈ?duì)直接影響群眾生活的有關(guān)問(wèn)題及突發(fā)事件的意見(jiàn)和建議；

　?。ㄋ模?duì)社會(huì)生活中發(fā)生的，需由行政機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)解決的意見(jiàn)和建議；

　?。ㄎ澹┻m合政府解決的其它事項(xiàng)。

　　二、不予受理的范圍

　?。ㄒ唬┮呀?jīng)或者應(yīng)當(dāng)依法通過(guò)訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的；

　　（二）屬于各級(jí)黨委及其工作部門、人大、政協(xié)及其常務(wù)委員會(huì)、檢察院、法院或部隊(duì)職權(quán)范圍內(nèi)的；

　?。ㄈ┮呀?jīng)終結(jié)的信訪事項(xiàng)；

　?。ㄋ模┮呀?jīng)受理或正在辦理的信訪事項(xiàng)，信訪人在規(guī)定的辦理期限內(nèi)仍然以同一事實(shí)和理由提出投訴請(qǐng)求的；

　?。ㄎ澹┨峁┑挠嘘P(guān)要素不準(zhǔn)確或不詳盡（如實(shí)填寫(xiě)姓名、聯(lián)系電話、家庭地址等信息的），反映的內(nèi)容不具體，造成無(wú)法進(jìn)一步了解核實(shí)的；

　?。儆诋a(chǎn)品推銷、社會(huì)中介服務(wù)需求等市場(chǎng)行為方面的；

　?。ㄆ撸儆趦?nèi)部行政管理方面越級(jí)信訪的；

　?。ò耍儆谘?qǐng)函、通知函等公文交流方面的；

　　（九）已通過(guò)網(wǎng)絡(luò)明確答復(fù)的。

　　三、來(lái)信人須知事項(xiàng)

　?。ㄒ唬┮袷貞椃?、法律、法規(guī)和社會(huì)公德，如實(shí)反映情況，不得捏造、歪曲事實(shí)，誹謗、誣告、陷害他人；

　　（二）要留下真實(shí)姓名、電話、地址等，以便聯(lián)系；

　　（三）來(lái)信內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要，說(shuō)清事實(shí)，原則上一信只反映一個(gè)問(wèn)題；

　?。ㄋ模﹣?lái)信人提交信件后將獲得一個(gè)受理編號(hào)，請(qǐng)妥善保存?？稍凇翱h長(zhǎng)信箱”頁(yè)面的“信件查詢”欄輸入這個(gè)編號(hào)，了解信件辦理情況；

　?。ㄎ澹﹣?lái)信人在得到處理結(jié)果反饋后，再次就同一問(wèn)題進(jìn)行反映，請(qǐng)寫(xiě)明前一封信件的受理編號(hào)、提交時(shí)間、標(biāo)題及主要內(nèi)容等，以便查找。