山西省2026年家電以舊換新及數(shù)碼智能產(chǎn)品購(gòu)新補(bǔ)貼正式啟動(dòng)以來(lái)，領(lǐng)券時(shí)間、核銷規(guī)則、補(bǔ)貼品類等問(wèn)題成為消費(fèi)者最關(guān)切的熱點(diǎn)。1月20日，山西省商務(wù)廳發(fā)布《2026年家電、數(shù)碼和智能產(chǎn)品補(bǔ)貼政策解答》回應(yīng)消費(fèi)者關(guān)切。
　　本次補(bǔ)貼涵蓋冰箱、洗衣機(jī)、電視等6類家電，以及手機(jī)、平板、智能手表等4類數(shù)碼智能產(chǎn)品。其中，家電產(chǎn)品需符合國(guó)家一級(jí)能效或水效標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)碼智能產(chǎn)品單件售價(jià)（含稅）不超6000元。補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為最終銷售價(jià)格的15％，家電單件補(bǔ)貼上限1500元，數(shù)碼智能產(chǎn)品單件上限500元。
　　補(bǔ)貼采用“按周領(lǐng)券”模式，線上線下同步推進(jìn)。每周五10：00－24：00，消費(fèi)者定位山西省內(nèi)，即可在云閃付APP各市以舊換新專區(qū)領(lǐng)取資格券，券有效期至下周四24：00。線下核銷時(shí)段為每日10：00－22：00，線上核銷可在券有效期內(nèi)隨時(shí)進(jìn)行。值得注意的是，每類產(chǎn)品每位消費(fèi)者僅限享受1次補(bǔ)貼，線上線下渠道名額合并計(jì)算。
　　線上活動(dòng)全年分批開(kāi)展，覆蓋重要消費(fèi)節(jié)點(diǎn)。消費(fèi)者若在京東、淘寶等平臺(tái)核銷，需在云閃付綜改區(qū)以舊換新專區(qū)領(lǐng)取線上資格券，且收貨地址需在山西省內(nèi)。參與活動(dòng)商戶可在領(lǐng)券頁(yè)面右上角“商戶清單”查詢。若發(fā)生交易撤銷或退貨，資格券將按規(guī)定退回或釋放，消費(fèi)者可重新申領(lǐng)。
　　據(jù)了解，補(bǔ)貼品類后續(xù)將按照商務(wù)部統(tǒng)一安排，結(jié)合山西實(shí)際進(jìn)一步完善。消費(fèi)者如有疑問(wèn)，可關(guān)注山西省商務(wù)廳官方公告，或在云閃付APP查詢各市活動(dòng)細(xì)則。
相關(guān)問(wèn)答　　問(wèn)：線下活動(dòng)什么時(shí)間可以領(lǐng)資格券，資格券有效期多久呢？
　　答：每周五10：00－24：00可領(lǐng)取資格券，資格券有效期自領(lǐng)取后至下周四24：00有效。
　　問(wèn)：線上活動(dòng)會(huì)持續(xù)全年嗎？領(lǐng)取時(shí)間及資格券有效期多久呢？
　　答：線上活動(dòng)全年分批開(kāi)展，覆蓋線上熱門重要時(shí)間點(diǎn)（詳見(jiàn)具體公告），每批次領(lǐng)券時(shí)間及有效期和線下相同。
　　問(wèn)：線上線下每天可以核銷補(bǔ)貼分別是什么時(shí)間段？
　　答：線下為資格券有效期內(nèi)每天的10：00－22：00，線上為資格券有效期內(nèi)（自領(lǐng)取后至下周四24：00）。
　　問(wèn)：家電和智能數(shù)碼補(bǔ)貼的品類會(huì)擴(kuò)大嗎？
　　答：根據(jù)國(guó)家工作要求，目前我省補(bǔ)貼產(chǎn)品為冰箱（含冰柜、冰吧）、洗衣機(jī)（含洗烘一體）、電視、空調(diào)（含家用中央空調(diào)、空氣能采暖機(jī)）、熱水器、電腦（含臺(tái)式電腦、筆記本電腦，不含自行組裝的兼容機(jī)）、手機(jī)、平板（含具有學(xué)習(xí)功能的智能教育平板）、智能手表（手環(huán)）、智能眼鏡（含AR／VR頭戴式顯示設(shè)備）共10類家電數(shù)碼產(chǎn)品。下一步，將按照商務(wù)部的統(tǒng)一安排，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步完善我省自主實(shí)施的補(bǔ)貼品類。
　　問(wèn)：為什么按周進(jìn)行資格券發(fā)放？
　　答：國(guó)家要求各地要科學(xué)制定補(bǔ)貼資金使用和兌付計(jì)劃，確保政策全年平穩(wěn)有序?qū)嵤Ｎ沂〔扇　鞍丛戮馐褂?，并做好月?nèi)每周和跨月、跨季度之間的平穩(wěn)銜接”的方式按周限額發(fā)放，后續(xù)將根據(jù)政策實(shí)施情況適時(shí)調(diào)整。
　　問(wèn)：資格券如何領(lǐng)取？
　　答：消費(fèi)者定位需在山西省內(nèi)，進(jìn)入云閃付APP，在各市、區(qū)以舊換新專區(qū)領(lǐng)取各品類的資格。
　　問(wèn)：資格券領(lǐng)取是否限制GPS？
　　答：在云閃付內(nèi)領(lǐng)取資格限制GPS，詳見(jiàn)各市活動(dòng)細(xì)則，用戶需將APP更新至最新版本，打開(kāi)手機(jī)GPS定位，同時(shí)允許APP獲取位置信息。線上GPS定位需在山西省內(nèi)。
　　問(wèn)：消費(fèi)者在線下領(lǐng)取資格券核銷后購(gòu)買了某一類家電或數(shù)碼智能商品，在線上是否可再次領(lǐng)券購(gòu)買同類商品？
　　答：不可以。每位消費(fèi)者在政策執(zhí)行期內(nèi)，對(duì)6類家電和4類數(shù)碼智能產(chǎn)品限享受1件補(bǔ)貼，線上線下渠道合并計(jì)算名額。
　　問(wèn)：消費(fèi)者能否自助解綁資格？解綁資格操作步驟是什么？
　　答：如在各市專區(qū)領(lǐng)取的資格，可在對(duì)應(yīng)市進(jìn)行資格解綁。
　　方式一：如在某市的專區(qū)領(lǐng)取，需重新進(jìn)入某市專區(qū)，點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)資格券“去解綁”。
　　方式二：刪除云閃付內(nèi)對(duì)應(yīng)品類所有資格券。
　　問(wèn)：領(lǐng)取資格券時(shí)提示“您已有資格，請(qǐng)勿重復(fù)領(lǐng)取”是為什么？
　　答：領(lǐng)取界面會(huì)展示已領(lǐng)取某品類資格。
　　問(wèn)：誤領(lǐng)資格券，如領(lǐng)取了線下券，希望更換為線上券，或想要更換其他地區(qū)資格券如何處理？
　　答：如在每周五且資格券還有剩余的情況下，可將原來(lái)的資格券進(jìn)行解綁或者刪除該品類全部資格券后重新領(lǐng)取其他地區(qū)資格券。
　　問(wèn)：資格券核銷使用，對(duì)收貨地址是否有限制要求？
　　答：線上訂單所有品類收貨地址需在山西省內(nèi)。線下門店自提的筆記本電腦和智能數(shù)碼類產(chǎn)品不強(qiáng)制填寫收貨地址。
　　問(wèn)：如何查詢參與活動(dòng)的商戶？
　　答：可在活動(dòng)領(lǐng)券頁(yè)面右上角－商戶清單進(jìn)行查看。
　　問(wèn)：當(dāng)天交易撤銷、退貨（含線上交易及線下交易）后，資格券是否會(huì)退回，資格是否會(huì)釋放？
　　答：當(dāng)天撤銷交易后資格券會(huì)退回，用戶可以重新使用該資格券享受補(bǔ)貼，如發(fā)生退貨（含當(dāng)日及非當(dāng)日退貨）資格券自退貨后24小時(shí)內(nèi)返還，如返還后已超過(guò)資格券有效期則釋放資格，釋放資格需重新領(lǐng)取資格券。
　　問(wèn)：如發(fā)生退貨，應(yīng)通過(guò)什么渠道返回交易資金？
　　答：銷售主體必須通過(guò)原支付渠道全額退還消費(fèi)者實(shí)際支付金額，服務(wù)平臺(tái)應(yīng)在核實(shí)退貨后，同步為消費(fèi)者恢復(fù)其本次消費(fèi)所抵扣的補(bǔ)貼資格，確?？稍俅紊觐I(lǐng)使用，線上平臺(tái)不得無(wú)故鎖定補(bǔ)貼資格。
　　問(wèn)：消費(fèi)者希望在京東、淘寶、拼多多等線上平臺(tái)核銷，需在哪里領(lǐng)取資格券？
　　答：請(qǐng)?jiān)谠崎W付綜改區(qū)以舊換新專區(qū)領(lǐng)取線上資格券。